Returnering

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Hvis du returnerer varer, der er købt med et gavekort, får du et tilgodebevis på det pågældende beløb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen frem til varen er modtaget af Bandageshoppen.dk. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.

Bandageshoppen.dk anbefaler, at varen returneres via et anerkendt fragtfirma og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken og modtage kvittering for at pakken er udleveret.
Bandageshoppen.dk tilbyder GLS Returlabel til 49 kr. som fratrækkes det refunderede beløb. For bestilling af returlabel, blot send en email med emnet “returlabel + dit ordrenummer (BANXXXXDK)”. Herefter vil man indenfor 48 timer, modtage en returlabel som svar på mailen, som da blot skal printes ud, klistres på returordren og leveres kvit og frit ved en GLS Pakkeshop.

Hvis returneringen af varen lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, returneres købesummen til det ved varekøbets anvendte betalingskort.

Ønsker du at selv stå for returforsendelsen, og ikke benytte en returlabel, skal du altid vedlægge en kopi af din faktura og sende pakken til:

Bandageshoppen.dk
Planteskolevej 17
4600 Køge

Varer der returneres til pakkeshop vil blive pålagt et servicegebyr på 100 kr. for at vi skal afhente vare. Pr. efterkrav eller pakker som sendes uden porto, nægtes modtagelse. Sendes returordren til vores fjernlager, trækker vi en fragtudgift på 49 kr. inkl. moms, da vi manuelt skal sende pakken videre til vores kontor for at kunne udføre kontrol og refundering.

Varens stand, når du returnerer den:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Når varen er kommet retur til vores lager, kontrollerer vi varens stand. Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages af Bandageshoppen.dk. Vi forbeholder os ret til at fratrække en forholdsmæssig andel fra dit returbeløb (typisk 20 % af varens pris), såfremt du ikke har returneret varen i den intakte originale emballage, hvis du har skrevet eller sat mærkater på emballagen eller på andre måder har forringet dens værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet og det resterende beløb tilbagebetales til dig.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet den, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen og en kopi af fakturaen sendes til:

Bandageshoppen.dk
Planteskolevej 17
4600 Køge

Hvad skal medsendes i returpakken?

Du skal vedlægge en kopi af fakturaen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan læse alle vores handelsbetingelser her.